سياسة الخصوصية

في EraaSoft، نلتزم بالحفاظ على سرية وأمان بيانات مستخدمينا، سواء كانوا عملاء تطوير برمجيات أو متدربين في برامجنا التعليمية.

المعلومات التي نقوم بجمعها:

• معلومات شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات تتعلق بالخدمة المطلوبة (برنامج تدريبي، مشروع برمجي، أو استشارة).
• ملاحظاتك وتقييماتك لتحسين جودة الخدمة المقدمة.

كيفية استخدام المعلومات:

• تحسين الخدمات التعليمية والتقنية لدينا.
• تقديم الدعم الفني والتواصل عند الحاجة.
• إرسال التحديثات والمحتوى المرتبط بخدماتنا، بموافقتك المسبقة.

نؤكد أننا لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث بدون موافقتك، ونستخدم تقنيات حماية متقدمة للحفاظ على أمان المعلومات.

---

سياسة الاسترجاع

في EraaSoft، نُقدّر التزام المتدربين معنا ونسعى لتوفير تجربة مريحة وعادلة للجميع. لذلك، نسمح باسترجاع الرسوم الدراسية وفقًا للضوابط التالية:

شروط الاسترجاع:

• يُسمح بتقديم طلب استرجاع فقط قبل بدء الدبلومة.
• يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الدبلومة المُعلن.
• لا يُقبل أي طلب استرجاع بعد هذه الفترة أو بعد بدء البرنامج التدريبي.

آلية الاسترجاع:

• يتم إرسال طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.
• تُراجع الطلبات خلال 3 أيام عمل، ويتم إشعار المتقدم بالقرار.
• في حال الموافقة، يتم رد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.